POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ecupro España, titularidad de Metodi Evtimov Stamboliyski, está comprometido con el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), garantizando un tratamiento lícito, leal y transparente de los datos personales.
1. Responsable del Tratamiento
Denominación: Metodi Evtimov Stamboliyski
NIF: X6482813X
Dirección de actividad: Pol. Ind. Mutilva Baja, C/ R nº 33, 31192 Navarra, España
Teléfono: 676 912 140
Email: [email protected]
La dirección indicada corresponde al lugar donde se desarrolla la actividad y donde pueden ejercerse los derechos en materia de protección de datos.
2. Datos tratados
En función del servicio solicitado, podrán tratarse:
- Datos identificativos (nombre, apellidos, NIF/CIF).
- Datos de contacto (teléfono, email).
- Dirección de recogida y envío.
- Datos fiscales y de facturación.
- Datos del vehículo (marca, modelo, matrícula, VIN).
- Datos técnicos (referencias ECU, códigos DTC, informes de diagnóstico).
- Número interno RMA.
- Historial de comunicaciones (email y WhatsApp Business).
- Información técnica contenida en unidades electrónicas cuando resulte necesaria para la reparación.
No se tratan categorías especiales de datos conforme al artículo 9 RGPD.
3. Datos recogidos automáticamente
Al visitar la web pueden recogerse datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos estadísticos mediante:
- Google Analytics
- Cloudflare
Estas herramientas permiten análisis estadístico, mejora de rendimiento y seguridad.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos se tratarán para:
- Gestionar solicitudes de información.
- Tramitar solicitudes de reparación.
- Gestionar recogidas y envíos.
- Emitir presupuestos y facturas.
- Realizar diagnósticos técnicos.
- Gestionar garantías.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Defenderse ante posibles reclamaciones.
- En su caso, enviar comunicaciones comerciales con consentimiento previo.
5. Base jurídica
El tratamiento se basa en:
- Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
- Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), basado en la necesidad de garantizar la trazabilidad técnica del servicio, conservación de historiales RMA y defensa ante posibles reclamaciones.
6. Conservación de datos
Los datos se conservarán:
- Mientras exista relación contractual.
- Durante los plazos exigidos por normativa fiscal y mercantil.
- Durante los plazos de prescripción de acciones civiles.
- Historial técnico y RMA mientras resulte necesario para defensa ante reclamaciones.
Plazos orientativos:
- 4 años (normativa tributaria).
- 6 años (Código de Comercio).
- 5 años (acciones personales).
- 10 años cuando proceda por normativa específica.
- Sin plazo en caso de anonimización.
7. Encargados del tratamiento
Ecupro trabaja con:
- IONOS (hosting y facturación).
- Cloudflare (seguridad y optimización).
- Google (servicios analíticos).
- WhatsApp Business (Meta Platforms).
- Empresas de mensajería.
- Proveedores de pago.
- Asesoría o gestoría.
Todos actúan bajo contratos o condiciones que garantizan cumplimiento RGPD.
8. Transferencias internacionales
El uso de Google Analytics, Cloudflare y WhatsApp Business puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Estas transferencias se realizan bajo:
- Decisiones de adecuación (UE–EEUU Data Privacy Framework).
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Garantías adecuadas conforme al RGPD.
9. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas:
- Certificado SSL.
- Protección mediante Cloudflare.
- Control de acceso restringido.
- Copias de seguridad.
- Gestión segura de facturación.
- Acceso limitado a datos técnicos.
10. WhatsApp Business
Las comunicaciones mediante WhatsApp Business se utilizan exclusivamente para gestión de reparaciones y atención al cliente.
El uso de esta herramienta implica la aplicación de las condiciones y política de privacidad de Meta Platforms.
11. Derechos del interesado
El interesado puede ejercer:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Limitación.
- Oposición.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento.
Mediante email a [email protected] adjuntando documento identificativo.
El plazo máximo de respuesta será de un mes.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
12. Menores
Solo podrán facilitar datos mayores de 14 años. Para contratar servicios se requiere mayoría de edad o autorización legal.
13. Comunicaciones comerciales
Ecupro no envía actualmente newsletters. En caso de implementarse, se solicitará consentimiento expreso conforme a la LSSI-CE.
14. Confidencialidad
Toda la información técnica y comercial será tratada con carácter confidencial y utilizada exclusivamente para la prestación del servicio.