CONDICIONES GENERALES DE REPARACIÓN – ECUPRO ESPAÑA
1. Objeto del servicio
Ecupro España presta servicios de diagnóstico técnico, reparación, programación, clonación, modificación y restauración de unidades electrónicas de vehículos.
La intervención se limita exclusivamente a la unidad electrónica recibida y al alcance técnico previamente presupuestado. No se realiza revisión integral del vehículo salvo acuerdo expreso por escrito.
El servicio prestado por Ecupro se limita exclusivamente a la intervención técnica sobre la unidad electrónica enviada, sin que en ningún caso se realice diagnóstico integral del vehículo ni comprobación del sistema completo en el que dicha unidad está integrada.
Ecupro no asume responsabilidad sobre el funcionamiento global del vehículo ni de los sistemas asociados, al depender estos de múltiples factores externos no controlables.
2. Identificación del expediente (RMA)
Toda intervención queda identificada mediante un número RMA asignado por Ecupro.
El RMA constituye la referencia contractual válida para cualquier comunicación, presupuesto, factura, garantía o incidencia.
3. Solicitud de reparación y aceptación contractual
La solicitud de reparación deberá realizarse mediante el formulario oficial disponible en www.ecupro.es.
La aceptación del presupuesto por cualquier medio (correo electrónico, WhatsApp, formulario web o envío físico de la unidad) implica la aceptación expresa e íntegra de las presentes condiciones.
El envío de la unidad constituye aceptación contractual vinculante.
4. Diagnóstico previo y responsabilidad del cliente
El cliente declara que:
- Ha realizado o encargado un diagnóstico técnico adecuado.
- Ha verificado batería, masas, alimentaciones, cableado y módulos asociados.
- Ha descartado defectos eléctricos externos antes de solicitar la reparación.
Ecupro no será responsable de fallos derivados de:
- Diagnóstico incorrecto o incompleto.
- Deficiencias eléctricas del vehículo.
- Instalación incorrecta.
- Manipulación posterior.
En clientes particulares se recomienda expresamente la intervención previa de un taller profesional.
5. Inspección inicial
A la recepción de la unidad, Ecupro realizará una inspección técnica preliminar.
Si la unidad presenta daños irreparables (incendio, humedad severa, CPU defectuosa, manipulación previa grave), se informará al cliente y se podrá emitir nuevo presupuesto o devolución sin reparar.
6. Presupuesto y pagos
Los servicios se presupuestan individualmente.
La ejecución se realizará:
- Tras confirmación de pago, oTras acreditación de transferencia emitida.
Ecupro podrá retener la unidad hasta el pago íntegro.
Los importes de diagnóstico, programación y transporte no son reembolsables salvo error técnico imputable exclusivamente a Ecupro.
7. Plazos
Los plazos son estimativos y no contractuales.
Ecupro no será responsable de retrasos derivados de complejidad técnica, falta de información, logística externa o fuerza mayor.
8. Alcance de la garantía
Ecupro garantiza exclusivamente el servicio técnico realizado sobre los componentes intervenidos.
La garantía cubre:
- Componentes reparados o sustituidos.
- Programación o clonación realizada.
No cubre:
- Defectos eléctricos del vehículo.
- Instalación incorrecta.
- Manipulación posterior.
- Cableado, conectores, relés o módulos asociados.
- Batería defectuosa o baja tensión.
- Sobretensiones o cortocircuitos externos.
- Humedad, impacto o incendio.
- Software corrupto no reparable.
- Unidades donantes usadas proporcionadas por el cliente.
La garantía quedará anulada si la unidad presenta manipulación posterior o rotura de precintos. No se cubrirán en garantía unidades que hayan sido previamente manipuladas o intervenidas por terceros antes de su recepción.
9. Unidades donantes y clonaciones
Cuando el cliente proporcione unidades donantes usadas o de desguace, Ecupro garantiza exclusivamente el servicio de programación o clonación realizado.
No se garantiza la vida útil, estado previo, historial electrónico ni funcionamiento intrínseco de la unidad donante.
Si los datos originales estuvieran corruptos o manipulados, se transferirán sin responsabilidad adicional.
10. Unidades manipuladas o intervenidas previamente
Las unidades que presenten signos de manipulación previa, apertura, reparación por terceros o alteración de hardware o software podrán requerir una evaluación técnica adicional.
Se consideran indicios de manipulación, entre otros:
– Apertura de la unidad
– Soldaduras no originales
– Componentes sustituidos o dañados
– Pistas levantadas
– Memorias alteradas o datos corruptos
En estos casos:
– Ecupro podrá modificar el presupuesto inicial
– No se garantiza la viabilidad de la reparación
– Se podrá aplicar coste de diagnóstico
Ecupro no será responsable de daños derivados de intervenciones previas ni de las consecuencias técnicas asociadas.
11. Verificación y pruebas
Las unidades reparadas se someten a pruebas técnicas internas conforme a los medios disponibles en Ecupro.
Dichas pruebas no reproducen necesariamente las condiciones reales del vehículo, por lo que la validación final deberá realizarse mediante instalación en el vehículo correspondiente.
Ecupro no garantiza resultados derivados de condiciones externas no reproducibles en banco de pruebas.
12. Persistencia de códigos de avería
La presencia de códigos DTC tras la reparación no implica necesariamente fallo de la unidad intervenida.
Los códigos pueden persistir por corrupción de software, historial interno o causas externas al módulo.
13. Sistemas SRS (Airbag)
El servicio prestado por Ecupro se limita exclusivamente al tratamiento de los datos internos de la unidad SRS (airbag), sin manipulación de componentes electrónicos internos ni verificación del sistema completo del vehículo.
El correcto funcionamiento del sistema SRS depende de múltiples elementos externos, incluyendo sensores de impacto, cableado, pretensores, estado estructural del vehículo y otros módulos electrónicos.
Ecupro no garantiza el funcionamiento global del sistema de seguridad pasiva tras la intervención.
La instalación deberá ser realizada por personal técnico cualificado, siendo responsabilidad del cliente verificar el sistema completo mediante herramientas de diagnóstico adecuadas. El cliente asume la responsabilidad del uso del vehículo tras la intervención, así como de la verificación del correcto funcionamiento de todos los sistemas del mismo antes de su utilización en vía pública.
13. Sistemas de inmovilizador y arranque
El servicio se limita a la intervención electrónica sobre la unidad enviada (ECU, CAS, EWS, BCM u otros módulos relacionados), sin diagnóstico completo del sistema del vehículo.
El correcto funcionamiento del sistema de arranque depende de múltiples elementos externos, incluyendo llaves, transponders, antenas, cableado, módulos electrónicos y estado general del vehículo.
Ecupro no garantiza la resolución total de la avería si existen fallos en otros componentes.
En casos de desactivación o modificación del sistema de inmovilizador, el cliente declara ser el titular legítimo del vehículo o estar autorizado por el mismo, asumiendo la responsabilidad total sobre el uso del vehículo.
Ecupro no será responsable de fallos persistentes (incluyendo casos de “Start Error”) derivados de diagnósticos incorrectos o defectos externos al módulo intervenido. El cliente asume la responsabilidad del uso del vehículo tras la intervención, así como de la verificación del correcto funcionamiento de todos los sistemas del mismo antes de su utilización en vía pública.
14. Sistemas de alto voltaje (48V / híbridos)
La instalación y manipulación de sistemas 48V o híbridos debe realizarse por personal cualificado.
Ecupro no asume responsabilidad por daños derivados de instalación incorrecta.
15. Pérdida de datos internos
Ecupro no será responsable de la pérdida de datos almacenados en la unidad electrónica salvo que se haya contratado expresamente su conservación.
16. Envíos y transporte
El cliente es responsable del embalaje adecuado.
El riesgo sobre la unidad se transmitirá al cliente desde el momento de su entrega al transportista.
Ecupro no será responsable de incidencias, retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte cuando estos sean imputables a la empresa de mensajería.
17. Revisión en garantía
Toda incidencia deberá tramitarse mediante devolución física para verificación técnica.
Si no se detecta anomalía relacionada con el servicio realizado, los gastos correrán a cargo del cliente.
18. Derecho de desistimiento (clientes particulares)
El cliente particular dispone de 14 días conforme al RDL 1/2007.
No será aplicable cuando:
- El servicio haya comenzado con consentimiento expreso.
- Se trate de reparación personalizada iniciada tras aceptación.
El envío de la unidad y aceptación del presupuesto implican autorización de inicio.
19. Almacenamiento y abandono
Las unidades deberán retirarse o abonarse en un plazo máximo de 30 días naturales desde notificación.
Transcurrido dicho plazo, podrán generarse gastos de almacenamiento.
Si el cliente no responde tras reiterados avisos, la unidad podrá considerarse abandonada, pudiendo Ecupro disponer de la misma para cubrir costes pendientes.
20. Limitación de responsabilidad
Ecupro no será responsable de daños indirectos, inmovilización del vehículo, lucro cesante ni diagnósticos erróneos de terceros.
La responsabilidad máxima quedará limitada al importe facturado por el servicio.
21. Fuerza mayor
Ecupro no será responsable por incumplimientos derivados de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, fallos eléctricos, huelgas o interrupciones logísticas.
22. Protección de datos
Los datos personales se tratarán conforme al RGPD (UE) 2016/679 y LOPDGDD 3/2018 para la gestión contractual.
El cliente podrá ejercer sus derechos en [email protected].
23. Cesión del contrato
El cliente no podrá ceder sus derechos sin consentimiento escrito de Ecupro.
Ecupro podrá ceder total o parcialmente el contrato.
24. Notificaciones
Las notificaciones se considerarán válidas cuando se realicen por escrito mediante correo electrónico, mensajería o servicio postal a los datos facilitados.
25. Renuncia
Toda incidencia deberá tramitarse mediante devolución física para verificación técnica.
Si no se detecta anomalía relacionada con el servicio realizado, los gastos derivados correrán a cargo del cliente.
26. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuese declarada inválida, no afectará al resto del contrato.
27. Integridad contractual e idioma
El presente documento constituye el acuerdo completo entre las partes.
En caso de traducción, prevalecerá la versión en español.
28. Declaración final de aceptación
Al aceptar los servicios de Ecupro, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones establecidas en el presente documento.
Las presentes condiciones generales de reparación establecen los derechos y obligaciones de ambas partes y constituyen la base contractual de la relación de servicio.